Опыт
Более 20 лет в продажах и 16+ лет в обучении и развитии персонала. Провела более 1000 офлайн-тренингов в 57 городах России. Через мои обучающие программы прошли более 12 000 участников — от линейных сотрудников и менеджеров по продажам
до руководителей и собственников бизнеса.
Работаю с компаниями в сфере B2B, розничных продаж, услуг, производства, HoReCa, beauty, IT и финансового сектора. Провожу тренинги, стратегические и командные сессии, сопровождаю собственников и руководителей в качестве HRD-напрокат.
Образование
MBA Academy. Обучение коучингу по стандартам Erickson International, программы CBSD по ситуационному лидерству Кена Бланшара, обучение в Едином центре бизнес-компетенций Натальи Долиной. Сертифицированный ассессор Detech.
В работе использую инструменты DISC, SCARF, эмоционального интеллекта, ситуационного лидерства, конфликтологии, переговоров и современных подходов к управлению командами.
Основные направления
Продажи и переговоры, клиентский сервис, развитие руководителей, управление командой, эффективные коммуникации, эмоциональный интеллект, конфликтология, подбор и адаптация персонала, стратегические сессии и систематизация бизнес-процессов.
Сотрудничество
Среди компаний и проектов: Alfa-Bank, ВТБ, Citibank, GORDIZ, Thai Dream, Good Дом, Strike Arena, PodoUniver, АКМ Аутстаффинг, сети детских бассейнов и другие компании малого и среднего бизнеса.
В проектах работаю не только с обучением сотрудников, но и с бизнес-показателями: конверсией, средним чеком, повторными продажами, эффективностью руководителей и устойчивостью команды.
